Момент приёмки часто проходит быстрее, чем само обсуждение того, что именно было сделано. Во Владимире это особенно заметно в ситуациях, где результат формально достигнут, но ощущение «всё ли правильно» остаётся зависеть от того, как именно шли работы. почему способ выполнения важнее формального результата как работы незаметно выравнивают ожидания сторон откуда берётся чувство «нормально сделали» без критериев почему один и тот же итог может вызывать разное доверие